보증

Maison Château LAGUIOLE®는 모든 제품이 가장 엄격한 기준을 충족하도록 철저하게 검사합니다.

당사의 상업적 보증은 문제가 소재 또는 제작상의 제조 결함에 기인하는 경우, 아래에 명시된 일반 보증 조건에 따라 결함이 있는 Maison Château LAGUIOLE® 제품을 수리하거나 교체할 수 있는 기회를 제공하는 것을 목적으로 합니다.

Maison Château LAGUIOLE®가 제공하는 보증 정책의 혜택은 강행 법정 보증의 적용을 배제하지 않습니다. 구매자의 거주 국가에 강행적으로 적용되는 반대 규정이 있는 경우를 제외하고, 본 정책에 명시적으로 규정된 범위를 넘어서는 어떠한 다른 보증도 제공되지 않습니다.

본 상업적 보증은 당사 웹사이트 또는 당사 네트워크에 속한 독립 판매점에서 구매한 제품의 제조 결함에 대해, 구매일(구매 증빙 필요)로부터 적용되며, 프리빌리지 멤버 프로그램에 따라 평생 보증을 받는 제품의 경우 온라인 등록 후부터 적용됩니다.

본 보증은 제품을 구매한 본인 또는 이를 선물로 받은 본인에게만 적용됩니다.

본 보증은 정품이며, 구매자가 적법하게 소유하고 가정용으로 사용하는 제품에만 적용됩니다. 등외품, 액세서리, 인쇄 및 각인과 같은 개인 맞춤 요소, 그리고 제품의 날은 보증 대상에서 제외됩니다.

보증이 보장하는 내용:

Maison Château LAGUIOLE® 보증은 제조 결함만을 보장합니다.

보증에 포함되지 않는 내용:

본 보증은 특히 다음의 원인으로 발생한 손상, 결함 또는 훼손의 경우 적용되지 않습니다:

• 구매자의 실수, 과실 또는 부주의
• 제품을 부적절하게 또는 용도에 맞지 않게 사용하는 경우
• 제품의 관리 미흡 또는 부적절한 관리
• 구매자 측의 보관 상태
• Maison Château LAGUIOLE®의 허가를 받지 않은 개조 또는 수리
• 자연 마모 또는 사고(낙하, 충격 등)
• 외부 원인 또는 불가항력

본 보증은 간접적 또는 부수적 손해는 물론, Maison Château LAGUIOLE® 애프터서비스 이외의 자가 수행한 작업으로 인한 인건비 또는 손해도 보장하지 않습니다.

Maison Château LAGUIOLE® 애프터서비스가 수행하지 않은 모든 제품 처리는 보증의 무효를 초래합니다(「관리」 항목에 명시된 절차에 따른 관리는 제외).

Maison Château LAGUIOLE® 보증 대상 제품은 해당 제품 페이지에 표시됩니다. 제품 페이지에 보증 기간이 표시되어 있지 않은 경우, 법정 보증 기간만 적용됩니다.

Maison Château LAGUIOLE® 보증은 결함이 확인된 제품을 원래 사양에 부합하도록 복원하는 데 드는 모든 비용을, 결함 부품의 수리 또는 경우에 따라 교체를 통해 보장합니다.

보증을 받으시려면 온라인으로 수리 요청을 하시고, 클레임 대상 제품을 원본 구매 영수증 사본 및 빠짐없이 작성된 수리 양식과 함께 반송하셔야 합니다.

Maison Château LAGUIOLE®는 원본 구매 영수증이 첨부되지 않은 제품을 수리하거나 교환할 의무가 없습니다.

제품을 수령하면 Maison Château LAGUIOLE®는 보증 조건이 충족되는지 확인하기 위해 철저한 감정을 실시합니다.

제품이 보증 대상에 해당하는 경우, Maison Château LAGUIOLE®는 다음 중 하나를 진행합니다:

• 자사 비용으로 결함을 수리(부품 및 인건비)
• 제품을 교체(해당 제품이 더 이상 판매되지 않는 경우 동등한 제품을 제안)

Maison Château LAGUIOLE®는 보증의 범위 내에서 어떠한 환불도 하지 않습니다. 그 의무는 오로지 수리 또는 교체에 한정됩니다.

maison-château-laguiole.com에서 구매한 제품

당사 웹사이트에서 직접 제품을 구매하셨고 해당 제품에 유지관리 또는 수리가 필요한 경우, 온라인으로 신청하셔야 합니다:

1. 「수리 및 유지관리 서비스」 항목의 양식에 접속하여 「수리 신청」을 클릭하십시오

2. 주문 번호와 구매 시 사용하신 이메일 주소를 양식에 기입하십시오

3. 제품의 선명한 사진과 구매 증빙을 첨부하십시오

4. 양식 하단에 표시된 주소로 전체 자료를 보내십시오

다음 단계:

• 당사 팀이 철저한 전문 감정을 진행합니다
• 필요한 경우 추가 정보를 요청드릴 수 있습니다
• 필요 시 보다 정확한 평가를 위해 제품 발송을 요청드릴 수 있습니다
• 제품이 보증 대상에 해당하지 않는 경우, 상세 견적서를 이메일로 보내드립니다

사진을 바탕으로 작성된 견적은 참고용으로만 제공됩니다. 최종 견적은 공방에서 이루어지는 전문 감정을 통해서만 확정될 수 있습니다. 수리는 제품 수령, 최종 견적 승인 및 결제 완료(보증이 적용되지 않는 경우) 이후에만 착수됩니다.

왕복 배송비는 고객님께서 부담하십니다.

Maison Château LAGUIOLE® 판매점에서 구매한 제품

공인 판매점에서 구매한 제품은 원래 판매처로 반환하셔야 하며, 해당 판매처가 검수 및 수리를 위해 당사로 제품을 반송하는 절차를 담당합니다.

이것이 불가능하거나 제품이 더 이상 보증 대상이 아닌 경우, 고객님 부담으로 제품을 당사에 직접 보내 수리하실 수 있습니다.

중요: 구매 증빙을 더 이상 보유하고 계시지 않은 경우, 사본을 발급받으시려면 판매점에 직접 문의하십시오.

프리빌리지 멤버 프로그램의 혜택을 받는 제품의 경우, 본 보증 정책 및 프리빌리지 멤버 프로그램 전용 페이지에 규정된 유지관리 및 사용 조건을 준수하는 것을 조건으로, 제품의 정상적인 사용 기간 전체에 걸쳐 보증이 유효합니다.

평생 보증 혜택을 받으시려면, 회원 카드가 동봉된 제품은 구매자께서 스마트폰 또는 태블릿을 통해 선물 상자에 포함된 회원 카드 뒷면의 QR 코드를 스캔하여 사전에 온라인으로 등록하셔야 합니다.

제품 등록 기한은 구매일로부터 2개월입니다. 평생 보증은 자연인에게만 적용됩니다. 온라인 등록이 이루어지지 않은 경우, 법정 보증만 적용됩니다.

→ 프리빌리지 멤버 프로그램 자세히 알아보기

보증은 MCL Atelier 3D 컨피규레이터를 통해 맞춤 제작된 제품에도 적용되나, 각인, 인쇄 또는 칼날의 날세우기와 같은 개인화 요소는 보증 대상에서 제외됩니다.

애프터서비스는 왕복 배송비를 부담하지 않으며, 이는 고객님께서 부담하십니다. 여기에는 특히 포장비, 발송비, 반송비 및 발생 가능한 관세가 포함됩니다.

제품이 보증 범위에 포함되지 않는 경우, Maison Château LAGUIOLE®는 고객에게 이를 통지합니다. 이때 고객은 본인 부담으로 제품의 반송을(한 달 이내에) 요청하시거나, 본인 부담으로 수리를 요청하실 수 있습니다.

보증 청구로 반송되어 교체된 제품, 그리고 보증 대상이 아니며 지정된 기간 내에 회수되지 않은 제품은 Maison Château LAGUIOLE®의 소유가 됩니다.

Maison Château LAGUIOLE® 보증에 관한 모든 문의는 아래로 연락해 주십시오:

Maison Château LAGUIOLE® — 860 Chemin de l'Étang — 63550 Saint-Rémy-sur-Durolle — France

또는 저희 문의 양식을 통해 연락해 주십시오.

구매 후에는 영수증을 보관해 주십시오. 모든 보증 청구 시 구매 증빙이 요구됩니다.