일반 판매 약관

본 일반 판매 약관(이하 “CGV”), 그리고 “맞춤 제작 서비스 특별 이용 조건”, “데이터 보호 정책” 및 “웹사이트 일반 이용 약관”은 www.maison-chateau-laguiole.com 웹사이트(이하 “본 사이트”)를 규율합니다. 본 사이트는 “LIGNE W”, “Château LAGUIOLE®” 및 “Guy Vialis” 상표로 판매되는 와인 액세서리 및 커틀러리 제품(이하 “제품”)을 판매합니다. 제품은 LIGNE W SARL 사가 본 사이트에서 직접 판매합니다. 동 사는 자본금 10 000유로, 샹베리(Chambéry) 상업 및 회사 등기소 등록번호 502 063 845 0015, 역내 부가가치세 번호 FR88502063845이며, 본사 소재지는 32, chemin des Hauts de Chamoux, 73000 Chambéry, France입니다(이하 “Maison Château LAGUIOLE®”). 본 CGV는 오로지 고객, 즉 본 사이트에서 제공되는 제품을 계약하고 취득할 완전한 법적 능력을 갖춘 성년의 자연인, 소비자 또는 비전문 구매자를 대상으로 합니다(이하 “고객”).

본 CGV는 본 사이트를 통해 제출된 모든 제품 주문에 적용되며, 제품의 소매 판매 계약을 전적으로 규율합니다. 본 CGV는 고객에게 전달된 주문 확인서와 함께 각 당사자에게 대항할 수 있는 계약 문서 전체를 구성하며, 그 밖의 모든 문서, 안내책자, 카탈로그 또는 제품 사진은 이에서 제외되고 참고용 가치만을 가집니다. 고객은 본 사이트에서 주문함으로써 주문일에 유효한 본 일반 판매 약관을 명시적이고 유보 없이 수락합니다. 이러한 수락은 주문 절차 중 이를 위해 마련된 체크박스를 선택함으로써 이루어집니다. Maison Château LAGUIOLE®는 언제든지 CGV를 수정할 권리를 유보합니다. 다만, 주문에 적용되는 CGV는 고객이 주문할 당시에 유효하고 수락한 것으로 합니다.

본 사이트에서 판매되는 제품은 상세한 설명과 함께 제시되어, 고객이 주문 전에 그 본질적 특성을 알 수 있도록 합니다. Maison Château LAGUIOLE®는 본 사이트에서의 제품 표현이 가능한 한 실제에 충실하도록 유의합니다. 다만, 표시된 사진 및 그래픽은 참고용 가치만을 가지며, 특히 천연 소재의 고유한 특성이나 고객이 사용하는 기기의 설정으로 인한 색상, 색조 또는 결(무늬)의 차이가 있는 경우 Maison Château LAGUIOLE®를 계약적으로 구속하지 않습니다. 제공되는 제품은 기존 재고의 범위 내에서 이용 가능합니다. 주문 확정 후 재고가 없는 경우, Maison Château LAGUIOLE®는 가능한 한 신속히, 늦어도 영업일 기준 3(삼)일 이내에 고객에게 통지할 것을 약속합니다. 본 사이트에서 이루어지는 판매는 오로지 비전문 개인 고객을 대상으로 하며, 개인적 용도에 한합니다. Maison Château LAGUIOLE®는 전문적 용도 또는 재판매 활동을 추정하게 하는 모든 주문을 거절할 권리를 유보합니다. Maison Château LAGUIOLE®는 언제든지 제품의 특성을 수정하거나 제품을 카탈로그에서 삭제할 권리를 유보하며, 이는 이미 확정된 주문에는 영향을 미치지 않습니다.

주문을 진행하려면 고객은 다음의 온라인 구매 절차를 따라야 합니다. 1. 제품 선택: 고객은 원하는 제품을 선택한 후 '장바구니에 담기'를 클릭하여 가상 장바구니에 추가합니다. 2. 장바구니 확정: 고객은 '구매 완료'를 클릭하여 장바구니를 확정합니다. 3. 본인 확인: 고객은 계정으로 로그인하거나, 계정 없이 주문하거나, 새 계정을 생성합니다. 4. 배송지 및 청구지 주소: 고객은 주소를 확인하거나 수정합니다. 5. 판매약관 동의 및 확인: 고객은 제공된 확인란에 체크하여 판매약관을 읽고 동의합니다. 이 확인은 자필 서명과 동일한 효력을 갖는 전자 서명에 해당합니다. 6. 안전한 결제: 고객은 보안 인터페이스를 통해 결제를 진행합니다. 결제가 확인되면 고객은 주문 확인 이메일을 받습니다. 판매는 Maison Château LAGUIOLE®가 주문 승낙을 명시적으로 확인하는 이메일을 발송한 후에만 확정됩니다. 결제가 완료되면 고객은 주문을 수정할 수 없습니다. 다만 고객은 청약 철회권을 자유롭게 행사할 수 있습니다. Maison Château LAGUIOLE®는 비정상적인 주문, 사기, 기술적 장애, 부정확한 정보, 미성년 고객 또는 재판매업자의 경우 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리를 보유합니다.

제품 가격은 주문 시점에 웹사이트에 표시된 가격입니다. 가격은 배송비를 제외하고 모든 세금이 포함된 유로화로 표시됩니다. 가격은 고객의 지리적 위치에 따라 달라질 수 있습니다. 귀하의 국가 통화가 유로화와 다를 경우, 금액은 거래일에 귀하의 은행이 적용하는 환율에 따라 환산됩니다. 배송비는 최종 주문 확정 전에 고객에게 안내됩니다. 제품 가격에 명백한 오류가 있는 경우, Maison Château LAGUIOLE®는 이를 고객에게 알리고 올바른 가격으로 주문을 재확인하거나 취소할 수 있는 선택권을 제공합니다. 유럽연합 이외 지역에 소재한 일부 고객은 부가가치세 면제를 받을 수 있습니다. 관세, 현지 세금 또는 기타 수입 부과금이 청구될 수 있으며, 이는 전적으로 고객이 부담합니다.

전체 대금은 주문 시 웹사이트에서 직접 결제해야 합니다. 결제는 신용카드(Visa, Mastercard, American Express), PayPal 또는 웹사이트에서 제공되는 기타 현지 결제 수단으로 진행할 수 있습니다. 고객은 선택한 결제 수단을 사용할 완전한 권한이 있으며 해당 수단에 충분한 자금이 있음을 보증합니다. 거래는 PCI DSS 표준을 준수하는 보안 결제 플랫폼을 통해 처리됩니다. 은행 정보는 암호화되어 기밀로 전송됩니다. 결제는 발급 기관이 결제 승인을 확인한 후 유효한 것으로 간주됩니다. 거부될 경우 주문은 자동으로 취소됩니다. Maison Château LAGUIOLE®는 대금이 완전하고 실질적으로 지급될 때까지 판매된 제품의 소유권을 보유합니다.

제품은 본 사이트에 명시된 국가로 배송됩니다. 현지 제한 또는 운송상의 어려움으로 인해 일부 목적지는 배송이 불가능할 수 있습니다. 배송은 제품의 물리적 점유가 고객에게 이전되는 시점에 완료된 것으로 간주됩니다. 배송비는 선택하신 운송 방식 및 배송 국가에 따라 산정됩니다. 올바른 배송에 필요한 모든 정보를 정확하게 제공하는 것은 고객의 책임입니다. 주소가 잘못된 경우, 반송된 모든 소포의 재발송 비용은 고객이 부담합니다. Maison Château LAGUIOLE®는 주문 시 명시된 기한 내에 배송할 것을 약속드립니다. 예정된 날짜에 배송이 이루어지지 않은 경우, 고객은 최고(催告) 후 합리적인 기한 내에 이행이 이루어지지 않으면 주문을 취소할 수 있습니다. 고객은 배송 담당자가 있는 자리에서 포장 상태 및 제품의 온전성을 확인해야 합니다. 손상이 있는 경우, 이 (2) 영업일 이내에 배송 전표에 서면으로 이의를 기재해야 합니다.

고객은 제품 수령일로부터 십사 (14) 일의 역일(曆日) 이내에 사유를 밝히지 않고 청약 철회권을 행사할 수 있습니다. 이 권리를 행사하려면, 고객은 Maison Château LAGUIOLE®에 그 결정을 통지해야 합니다: • 고객 계정의 ‘내 주문’ 메뉴에서 ‘반품 신청’을 선택하여; • [email protected] 으로 이메일을 보내어; • 다음 주소로 우편을 발송하여: Maison Château LAGUIOLE®, 860 Chemin de l'Étang, 63550 Saint-Rémy-sur-Durolle, France. 제품은 통지 후 십사 (14) 일 이내에 원래 상태 그대로, 일체 구성품을 갖추고, 개봉하지 않은 채, 모든 부속품과 함께 원래 포장에 담아 반송되어야 합니다. 반품 비용은 고객이 부담합니다. 부적합(하자)의 경우, 비용은 Maison Château LAGUIOLE®가 부담합니다. Maison Château LAGUIOLE®는 청약 철회 통지 후 십사 (14) 일 이내에, 사용된 동일한 결제 수단을 통해 표준 배송비를 포함하여 수령한 모든 대금을 환급합니다. 청약 철회권은 고객의 사양에 따라 제작되었거나 명백히 개인 맞춤 제작된 제품에는 적용되지 않습니다. 청약 철회 양식 서식 수신: Maison Château LAGUIOLE® 860 Chemin de l'Étang 63550 Saint-Rémy-sur-Durolle, France 이메일: [email protected] 본인은 이로써 다음 제품의 판매 계약에 대한 청약 철회를 귀사에 통지합니다: - 물품 명칭 및 참조 번호: - 주문일: - 수령일: - 주문 번호: - 주문한 고객 성명: - 주문한 고객 주소: 고객 서명 (서면으로 통지하는 경우) 날짜

제품에는 다음의 보증이 적용됩니다: 법정 적합성 보증(소비자법전 제 L. 217-4 조 이하): 고객은 제품 인도일로부터 이 (2) 년의 기간 내에 권리를 행사할 수 있습니다. 고객은 제품의 수리 또는 교체 중에서 선택할 수 있습니다. 인도 후 이십사 (24) 개월 동안 고객은 부적합을 증명할 필요가 없습니다. 숨은 하자에 대한 법정 담보(민법전 제 1641 조부터 제 1649 조까지): 고객은 매매의 해제 또는 판매 가격의 감액을 청구할 수 있습니다. 상업 보증: 일부 제품에는 제품 페이지에 명시된 상업 보증이 적용됩니다. 프리빌리지 멤버 프로그램 제품의 경우, 온라인 등록으로 보증이 활성화됩니다. 이 보증은 제조 결함으로 인해 하자가 있는 제품의 수리 또는 교체를 포함합니다. 법률 조문 — 법정 적합성 보증 소비자법전 제 L217-4 조: 판매자는 계약에 적합한 물건을 인도하며, 인도 시 존재하는 부적합에 대하여 책임을 집니다. 제 L217-5 조: 물건이 동종 물건에 통상 기대되는 용도에 적합하고, 제시된 설명에 부합하며, 정당하게 기대되는 품질을 갖춘 경우 계약에 적합한 것으로 봅니다. 제 L217-12 조: 부적합으로 인한 소권은 물건의 인도일로부터 이 년의 경과로 소멸합니다. 법률 조문 — 숨은 하자에 대한 법정 담보 민법전 제 1641 조: 판매자는 매도물을 예정된 용도에 부적합하게 만드는 숨은 하자에 대하여 담보 책임을 집니다. 제 1648 조 제 1 항: 숨은 하자로 인한 소권은 매수인이 하자를 발견한 날로부터 이 년 이내에 행사되어야 합니다. 상업 보증 제외 사항: 상업 보증은 부속품, 개인 맞춤 요소(각인), 칼날, 자연 마모, 관리 소홀, 부적절한 사용, 무단 개조 또는 불가항력의 경우를 포함하지 않습니다. 이러한 제외 사항은 법정 적합성 보증 및 숨은 하자에 대한 법정 담보를 제한하지 않습니다. 클레임은 본 사이트의 문의 양식을 통하거나 다음 주소로 우편을 발송하여 제기해야 합니다: Maison Château LAGUIOLE® Service Après-Vente, 860 Chemin de l'Étang, 63550 Saint-Rémy-sur-Durolle, France.

판매된 제품은 그 대금이 전액 지급될 때까지 Maison Château LAGUIOLE®의 독점적 소유물로 남습니다. 제품의 멸실 또는 훼손에 대한 위험은 주문 시 지정된 주소로 제품이 배송되는 시점부터 고객에게 이전됩니다.

다음의 경우 Maison Château LAGUIOLE®의 책임을 물을 수 없습니다: • 고객의 의무 불이행; • 제품의 부적절하거나 규정에 맞지 않는 사용; • 고객이 제공한 부정확한 정보; • 맞춤 제작 제품의 미적 구현이 고객의 기대에 부합하지 않는 경우; • 재고 소진 또는 품절; • 배송 국가의 법령에 대한 부적합. 어떠한 경우에도 Maison Château LAGUIOLE®의 책임은 직접적인 손해에만 한정됩니다.

어느 당사자도 「민법」 제1218조에 정의된 불가항력으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 특히 다음의 경우가 불가항력으로 간주됩니다: 자연재해, 전염병, 공공기관의 행위, 전쟁 또는 테러 행위, 통신 또는 운송의 차단, 노동 쟁의. 의무는 해당 사건이 지속되는 전 기간 동안 정지됩니다. 장애가 삼십(30)일을 초과하여 지속될 경우, 각 당사자는 배상 없이 주문을 해지할 수 있습니다.

본 사이트 및 그 모든 요소(텍스트, 이미지, 동영상, 로고, 인터페이스, 디자인, MCL Atelier 3D 도구 및 그 렌더링)는 Maison Château LAGUIOLE®의 독점적 소유물이며 「지식재산권법」의 보호를 받습니다. 무단 복제, 표현 또는 이용은 일체 엄격히 금지되며, 이는 위조 행위에 해당하여 민사 및 형사 제재의 대상이 됩니다.

Maison Château LAGUIOLE®는 두 가지 맞춤 제작 서비스를 제공합니다: • 조각 공방: 일부 제품에 개인화 요소(조각, 문구)를 추가; • 3D 공방: 형태, 소재, 마감을 선택하는 고급 구성. 표시된 시각적 렌더링은 완성 제품의 완벽히 충실한 재현을 구성할 수 없습니다. 미세한 차이가 나타날 수 있습니다. 고객은 제조의 수공예적 특성에 내재된 이러한 편차를 인지하고 수용합니다. 고객은 생성된 렌더링을 자신의 주문 이외의 목적으로 사용하지 않을 것을 약속합니다. 고객이 전송한 개인화 콘텐츠는 제3자의 권리를 침해하거나 불법적인 요소를 포함해서는 안 됩니다. Maison Château LAGUIOLE®는 부적절한 맞춤 제작을 일체 거부할 권리를 보유합니다.

Maison Château LAGUIOLE®는 주문 관리의 일환으로 GDPR(일반개인정보보호법) 및 프랑스 정보자유법에 따라 개인정보를 수집하고 처리합니다. 수집된 정보는 주문 및 거래 관계의 관리를 목적으로 처리됩니다. 정보는 엄격히 필요한 기간 동안만 보관됩니다. 고객은 열람권, 정정권, 삭제권, 이동권, 처리 제한권, 반대권 및 사후 지시 설정권을 보유합니다. 자세한 내용은 당사의 「개인정보 보호정책」을 참조하시기 바랍니다.

본 판매 일반약관은 프랑스 법의 적용을 받습니다. 분쟁이 발생할 경우, Maison Château LAGUIOLE®는 고객께 원만한 해결책을 모색하기 위하여 고객 서비스에 연락하실 것을 권합니다. 원만한 합의에 이르지 못할 경우, 고객은 소비 조정 기관인 CMAP(파리 조정·중재 센터)에 분쟁을 제기할 수 있으며, 이는 www.cmap.fr 또는 다음 주소를 통해 이용하실 수 있습니다: CMAP Service Médiation de la Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris. 원만한 해결에 이르지 못할 경우, 모든 분쟁은 관할권을 가진 프랑스 법원에 회부됩니다.

본 판매 일반약관의 해석에 있어, 조항의 내용은 그 제목에 우선합니다. 어느 한 조항이 무효로 간주되더라도, 그 밖의 조항은 그 효력과 적용 범위를 온전히 유지합니다. Maison Château LAGUIOLE®의 전산 시스템에 보관된 데이터는 당사자 간에 이루어진 통신, 주문 및 결제의 증거로 간주됩니다. 주문서와 청구서의 보관은 신뢰할 수 있고 지속 가능한 매체에 이루어집니다.