Mon Compte

En créant un compte sur maison-château-laguiole.com, vous pourrez :

• Passer vos commandes plus rapidement
• Gérer facilement vos informations personnelles
• Créer votre wishlist pour retrouver vos produits favoris
• Utiliser notre MCL Atelier 3D pour vos créations et personnalisations de produits en ligne
• Consulter vos commandes, vos retours et vos réparations à tout moment
• Consulter vos produits enregistrés dans le cadre du Programme Membre Privilège

Pour créer votre compte client sur le site maison-chateau-laguiole.com, entrez votre adresse électronique dans la rubrique « Mon compte » qui devient votre identifiant et remplissez les informations requises dans le formulaire.

Si vous possédez déjà un compte, connectez-vous dans la rubrique « Mon compte » en vous munissant de votre adresse électronique et de votre mot de passe.

Vous pouvez également accéder à votre compte personnel via Google, Facebook, X ou WeChat.

Pour modifier votre mot de passe, connectez-vous à votre compte et saisissez votre identifiant et mot de passe. Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Mes données personnelles » où vous pourrez saisir un nouveau mot de passe.

Identifiant

Votre identifiant est l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription.

Mot de passe

• Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié »
• Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe
• Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour accéder à la page de réinitialisation
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé et confirmez-le
• Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe

Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation dans les minutes qui suivent, vérifiez vos courriers indésirables/spams avant de nous contacter.

La création d'un compte client n'est pas obligatoire pour passer commande. Vous pouvez valider un achat en tant qu'invité.

Si vous souhaitez créer un compte client, vous pouvez le faire après la validation de votre commande. Cependant, si vous désirez conserver vos favoris ou vos créations de produits en ligne (personnalisations ou configurations), la création d'un compte est nécessaire.

Pour retrouver vos produits favoris, connectez-vous à votre compte client. Vos favoris sont enregistrés dans votre compte et restent accessibles même après déconnexion, dans la section « Ma wishlist ».

Pour ajouter un produit à votre wishlist :

• Rendez-vous sur la fiche du produit souhaité
• Cliquez sur l'icône en forme de cœur pour l'ajouter à vos favoris
• Retrouvez tous vos produits enregistrés dans la rubrique « Ma wishlist »

Pour créer une wishlist :

• Accédez à la rubrique « Ma wishlist » de votre compte
• Cliquez sur « Créer ma wishlist »
• Nommez votre liste et ajoutez les produits souhaités

Pour retirer un produit :

• Accédez à « Ma wishlist »
• Cliquez à nouveau sur l'icône en forme de cœur pour le retirer de la liste

Pour retrouver vos personnalisations ou créations en ligne, connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la section « Mes créations », qui regroupe toutes les personnalisations et créations que vous avez validées.

Une fois validée, une personnalisation ou création est définitive et ne pourra plus être modifiée. Si des ajustements sont nécessaires, il sera nécessaire de recommencer une nouvelle personnalisation depuis le début.

Nous vous conseillons de vérifier soigneusement tous les détails avant de valider votre commande.

Une fois que vous avez enregistré votre produit en scannant le QR code situé au dos de votre carte de membre et créé votre compte client, vous pourrez accéder à votre produit à tout moment dans la section « Programme Membre Privilège » de votre compte.

Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « Mes informations personnelles ». Modifiez vos données dans les champs souhaités et confirmez vos modifications.

Vous avez également la possibilité de supprimer votre compte en cliquant sur « Supprimer mon compte » dans la rubrique « Paramètres du compte ». Si vous supprimez votre compte, toutes vos informations personnelles, commandes, favoris et personnalisations seront définitivement effacées.

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Maison Château LAGUIOLE® en inscrivant votre adresse électronique dans la rubrique « Newsletter » en bas de page. Vous serez ainsi informé de nos offres exclusives et de nos actualités.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement en bas des newsletters que vous recevez.

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Vos données personnelles sont conservées et utilisées uniquement dans le cadre de notre relation commerciale et pour améliorer votre expérience client. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales.

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