Retour

Conformément à nos CGV, les retours sont acceptés dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit, à condition que les produits n'aient pas été utilisés, soient dans leur boîte d'origine intacte, et incluent le bon de retour téléchargeable depuis votre compte.

Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravure, configuration sur mesure) ne peuvent pas être retournés.

Les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées en magasin partenaire. Veuillez suivre la procédure de retour en ligne.

Remboursement avec un avoir : si vous avez payé avec un avoir, le remboursement se fera également en avoir.

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Commandes"

2. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Créer un retour"

3. Sélectionnez le(s) produit(s) à retourner

4. Choisissez la raison du retour, le mode de remboursement et le transporteur

5. Validez la demande de retour

6. Imprimez et insérez le formulaire de retour complété

7. Emballez soigneusement le(s) produit(s) et expédiez le colis selon les instructions fournies

Remboursement : conformément à nos CGV, le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de votre rétractation, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Avoir : valable 1 an, non remboursable après expiration.