Programme Membre Privilège
Garantissez l'authenticité de votre Château LAGUIOLE® et bénéficiez de la garantie à vie.
Le Programme Membre Privilège
Dans la boîte coffret de chaque couteau et couteau sommelier Château LAGUIOLE®, vous trouverez une carte de membre avec un QR code qui vous permettra de garantir l'authenticité de votre Château LAGUIOLE® et de bénéficier de la garantie à vie dans le cadre du Programme Membre Privilège.
Conditions d'éligibilité : seuls les produits Château LAGUIOLE® achetés après le 1er janvier 2018, directement auprès de Maison Château LAGUIOLE® ou d'un revendeur agréé, sont éligibles au Programme Membre Privilège.
Comment enregistrer mon produit éligible au Programme Membre Privilège ?
Pour bénéficier du Programme Membre Privilège, suivez ces étapes :
1. Scan du QR Code : utilisez votre smartphone ou tablette pour scanner le QR code au dos de la carte de membre
2. Renseignement des informations : une fois la page ouverte, renseignez les éléments d'identification demandés
3. Confirmation : l'enregistrement de la garantie est confirmé dès réception d'un courrier électronique à l'adresse que vous avez fournie
Vous disposez d'un délai de 2 mois suivant la date d'achat pour enregistrer votre produit et bénéficier de la garantie à vie.
En cas d'impossibilité de scanner le QR code, vous pouvez faire une demande d'enregistrement :
- Via le formulaire de retour Garantie/SAV disponible sur le site
- Par courrier postal à l'adresse : GUY VIALIS — 860 Chemin de l'Étang — 63550 Saint-Rémy-sur-Durolle — France
Veuillez inclure dans votre demande : vos coordonnées complètes, la référence du produit, la date d'achat, une copie du QR code et la facture d'achat.
Le délai de garantie commence à compter de l'enregistrement du produit, effectué dans un délai maximum de 7 jours après réception de votre demande.
À défaut d'enregistrement en ligne, seule la garantie légale s'appliquera.
Conditions du Programme Membre Privilège
La garantie à vie est réservée aux personnes physiques.
L'enregistrement de votre produit est nécessaire pour bénéficier de la garantie à vie du Programme Membre Privilège.
FAQ — Qu'est-ce que le Programme Membre Privilège ?
Le Programme Membre Privilège permet de garantir l'authenticité de votre produit Château LAGUIOLE® et de bénéficier de la garantie à vie. Vous trouverez une carte de membre avec un QR code dans la boîte coffret de chaque couteau et couteau sommelier Château LAGUIOLE®.
FAQ — Combien de temps ai-je pour enregistrer mon produit ?
Vous devez enregistrer votre produit dans un délai de 2 mois suivant la date d'achat pour bénéficier de la garantie à vie.
FAQ — Que faire si je ne peux pas scanner le QR code ?
Si vous ne parvenez pas à scanner le QR code, vous pouvez soumettre une demande via le formulaire de retour Garantie/SAV disponible sur le site, ou envoyer votre demande par courrier postal à GUY VIALIS, 860 Chemin de l'Étang, 63550 Saint-Rémy-sur-Durolle, France.
Dans votre demande, veuillez inclure : vos coordonnées complètes, la référence du produit, la date d'achat, une copie du QR code et la facture d'achat.
FAQ — Quand commence le délai de garantie ?
Le délai de garantie commence à compter de l'enregistrement du produit par Maison Château LAGUIOLE®, effectué dans un délai maximum de 7 jours après réception de votre demande.
FAQ — Qui peut bénéficier du Programme Membre Privilège ?
Le Programme Membre Privilège est réservé aux personnes physiques.