保修

Maison Château LAGUIOLE® 对旗下所有产品进行严格测试，以确保其符合最严苛的标准。

本商业保修旨在为您提供维修或更换存在缺陷的 Maison Château LAGUIOLE® 产品的可能，前提是该问题系因材料或制作方面的制造缺陷所致，并须符合下文所载的一般保修条件。

Maison Château LAGUIOLE® 所提供的保修政策之权益，不妨碍强制性法定保证的适用。除本政策明确规定者外，将不另行提供任何其他保证，但买方居住国另有强制性相反规定者除外。

本商业保修适用于在我们的网站，或本网络内独立经销商处所购买产品的制造缺陷，自购买之日起（须提供购买凭证）计算；对于依「尊享会员计划」享有终身保修的产品，则自在线注册后计算。

本保修仅适用于购买该产品或将其作为礼物收到的本人。

本保修仅适用于正品，且须为买方合法拥有并在家庭环境中使用的产品。本保修不涵盖次品、配件、诸如印刷与镌刻等个性化元素，以及产品的刃口。

保修所涵盖的内容：

Maison Château LAGUIOLE® 保修仅涵盖制造缺陷。

保修所不包括的内容：

本保修尤其在下列原因所致的损坏、缺陷或劣化情形下予以排除：

• 买方的错误、过失或疏忽
• 以不当方式或不符合其用途的方式使用产品
• 未对产品进行保养或保养不当
• 买方处的保存条件
• 未经 Maison Château LAGUIOLE® 授权的改动或维修
• 自然磨损或意外（跌落、碰撞等）
• 外部原因或不可抗力

本保修既不涵盖间接或附带损害，亦不涵盖由 Maison Château LAGUIOLE® 售后服务以外人员所进行的工作而产生的人工费用或损害。

任何非由 Maison Château LAGUIOLE® 售后服务所进行的产品处理，均将导致保修失效（按「保养」栏目所示程序进行的保养除外）。

符合 Maison Château LAGUIOLE® 保修资格的产品，会在相应的产品页面上予以标明。若产品页面上未标明任何保修期限，则仅适用法定保修期限。

Maison Château LAGUIOLE® 保修涵盖将确认存在缺陷的产品修复至符合其原始规格的全部费用，方式为维修或视情况更换存在缺陷的部件。

为享受保修服务，您须在线提交维修申请，并将所投诉的产品连同您的原始购买收据副本以及填写完整的维修表格一并寄回。

对于未附有原始购买收据的产品，Maison Château LAGUIOLE® 无任何维修或更换的义务。

Maison Château LAGUIOLE® 在收到产品后，会进行深入的鉴定，以核实是否符合保修条件。

若产品在保修范围内，Maison Château LAGUIOLE® 将：

• 或自费维修其缺陷（备件及人工）
• 或更换产品（若该产品已停售，将提供同等产品）

Maison Château LAGUIOLE® 不会在保修范围内进行任何退款。其义务仅限于维修或更换。

在 maison-château-laguiole.com 购买的产品

如果您直接在我们的网站上购买了产品，且该产品需要保养或维修，您必须在线提交申请：

1. 进入「维修与保养服务」栏目中的表单，然后点击「申请维修」

2. 在表单中填写您的订单号以及购买时使用的电子邮箱地址

3. 附上产品的清晰照片以及您的购买凭证

4. 将全部资料发送至表单底部所示的地址

后续步骤：

• 我们的团队将进行深入的专业鉴定
• 如有需要，可能会向您索取补充信息
• 如有必要，可能需要您寄回产品以便进行更精确的评估
• 若产品不在保修范围内，我们将通过电子邮件向您发送一份详细报价

根据照片作出的报价仅供参考。唯有在工坊进行的专业鉴定方能确定最终报价。只有在收到产品、确认最终报价并收到付款后（在保修不予承担的情况下），维修工作方会启动。

往返运费由客户承担。

向 Maison Château LAGUIOLE® 经销商购买的产品

在授权经销商处购买的产品应交回原销售点，由其负责将产品退回给我们进行检验和维修。

若无法做到，或产品已不在保修范围内，您可自行承担费用，将产品直接寄给我们进行维修。

重要提示： 如果您已不再持有购买凭证，请直接联系您的经销商以获取一份副本。

对于享有尊享会员计划的产品，保修在产品正常使用的整个期间内均有效，前提是遵守本保修政策及尊享会员计划专属页面中所规定的保养和使用条件。

若要享受终身保修，随附会员卡的产品必须由购买者事先在线注册：使用智能手机或平板电脑，扫描礼盒中所含会员卡背面的二维码即可。

您自购买之日起有 2 个月的时间来注册您的产品。终身保修仅面向自然人。若未进行在线注册，则仅适用法定保修。

→ 进一步了解尊享会员计划

保修同样涵盖通过 MCL Atelier 3D 配置器量身定制的产品，但个性化元素除外，例如刻字、印刷或刀刃开锋处理，这些均不在保修范围内。

售后服务不承担往返运费，此费用由客户承担。这尤其包括包装费、寄送费、退回费以及可能产生的关税。

如果产品不在保修范围内，Maison Château LAGUIOLE® 将通知客户。客户届时可要求将产品退回（费用自理，须在一个月内），或要求自费维修。

在保修申请中寄回并已获更换的产品，以及未被保修覆盖且在规定期限内未被认领的产品，均归 Maison Château LAGUIOLE® 所有。

有关 Maison Château LAGUIOLE® 保修的任何问题，请联系：

Maison Château LAGUIOLE® — 860 Chemin de l'Étang — 63550 Saint-Rémy-sur-Durolle — France

或通过我们的联系表单与我们联系。

请在购买后妥善保管发票。任何保修申请均须提供购买凭证。