通用銷售條款
最後更新: 2026年9月27日
如有歧義，以法文版本為準。
目錄
本《通用銷售條款》（以下簡稱「CGV」），連同《個人化訂製服務特別使用條款》、《資料保護政策》及《網站通用使用條款》，共同規範 www.maison-chateau-laguiole.com 網站（以下簡稱「本網站」）。本網站銷售以「LIGNE W」、「Château LAGUIOLE®」及「Guy Vialis」品牌經營的葡萄酒配件與刀具產品（以下簡稱「產品」）。
產品由 LIGNE W SARL 公司直接於本網站銷售。該公司股本為 10 000 歐元，於尚貝里（Chambéry）商業及公司登記處註冊，註冊編號為 502 063 845 0015，歐盟境內增值稅號為 FR88502063845，註冊地址為 32, chemin des Hauts de Chamoux, 73000 Chambéry, France（以下簡稱「Maison Château LAGUIOLE®」）。
本 CGV 僅適用於客戶，客戶係指具有完全締約法律行為能力、得以訂立合約並購買本網站所提供產品之成年自然人、消費者或非專業購買者（以下簡稱「客戶」）。
本 CGV 適用於透過本網站提交的任何產品訂單，並專門規範產品的零售銷售合約。
本 CGV 連同發送予客戶的訂單確認，構成對各方具有拘束力的全部合約文件，任何其他文件、宣傳冊、型錄或產品照片均予排除，該等資料僅具參考價值。
客戶於本網站下單，即明確且毫無保留地接受下單當日有效的本《通用銷售條款》。此項接受係透過於訂購流程中勾選為此設置之核取方塊予以體現。
Maison Château LAGUIOLE® 保留隨時修改本 CGV 之權利。惟適用於訂單的 CGV 為客戶下單時有效並經其接受之版本。
於本網站銷售的產品均附有詳細說明，使客戶於下單前即可瞭解其基本特性。
Maison Château LAGUIOLE® 力求使其產品於本網站上的呈現盡可能忠實於實物。然而，所展示的照片與圖形僅具參考價值，不構成對 Maison Château LAGUIOLE® 的合約拘束，尤其是因天然材料的固有特性或客戶所用設備的設定而產生的顏色、色調或紋理差異。
所提供的產品於現有庫存範圍內供應。若於訂單確認後發生缺貨，Maison Château LAGUIOLE® 承諾儘速通知客戶，且最遲不超過三（3）個工作日。
於本網站進行的銷售僅保留予非專業的個人客戶，供個人使用。Maison Château LAGUIOLE® 保留拒絕任何可能涉及專業用途或轉售活動之訂單的權利。
Maison Château LAGUIOLE® 保留隨時修改產品特性或將其自型錄中撤除之權利，且不影響已確認的訂單。
為完成下單，客戶須遵循以下線上購買流程：
1. 選擇產品：客戶選擇所需產品，點選「加入購物車」將其加入虛擬購物車。
2. 確認購物車：客戶點選「完成購買」以確認購物車。
3. 身分識別：客戶使用其帳戶登入、無帳戶下單或建立新帳戶。
4. 送貨與帳單地址：客戶確認或修改其地址。
5. 確認銷售條款並確認：客戶勾選相應核取方塊，閱讀並接受銷售條款。此項確認構成電子簽章，與親筆簽名具有同等效力。
6. 安全付款：客戶透過安全介面完成付款。
付款確認後，客戶將收到訂單確認電子郵件。銷售須待 Maison Château LAGUIOLE® 寄送電子郵件明確確認接受訂單後方為最終成立。
付款完成後，客戶不得修改訂單。客戶仍可自由行使其撤銷權。
如訂單出現異常、詐欺、技術故障、資訊有誤、客戶為未成年人或為經銷商等情形，Maison Château LAGUIOLE® 保留拒絕或取消任何訂單的權利。
產品價格以下單時網站所標示之價格為準。價格以歐元標示，含全部稅費，但不含運費。價格可能因客戶所在地理位置而有所不同。
如您所在國家的貨幣非歐元，金額將依您的銀行於交易日所採用之匯率進行換算。
運費將於最終確認訂單前告知客戶。
如產品價格出現明顯錯誤，Maison Château LAGUIOLE® 將通知客戶，並向其提供按正確價格重新確認訂單或取消訂單之選擇。
部分位於歐盟以外之客戶可享有加值稅豁免。可能須繳納關稅、當地稅費或其他進口稅費，此類費用完全由客戶承擔。
全部款項須於下單時直接在網站上支付。可透過信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal 或網站所提供之其他本地付款方式付款。
客戶保證其已獲充分授權使用所選付款方式，且該等方式具備充足資金。
交易由符合 PCI DSS 標準之安全付款平台處理。銀行資料經加密並以保密方式傳輸。
付款須待發卡機構確認付款授權後方視為有效。如遭拒付，訂單將自動取消。
在價款全部且實際支付完畢之前，Maison Château LAGUIOLE® 仍為所售產品之所有權人。
產品配送至本網站所列明的國家/地區。由於當地限制或運送困難，部分目的地可能無法配送。
自產品實體占有權移交予客戶之時起，即視為配送完成。運費依所選運送方式及配送國家/地區計算。
客戶有責任準確提供正確配送所需之全部資訊。如地址有誤，任何遭退回之包裹將由客戶負擔費用重新寄送。
Maison Château LAGUIOLE® 承諾於下單時所示之期限內完成配送。若未於預定日期完成配送，客戶得於正式催告後於合理期限內仍未獲履行時取消訂單。
客戶須於配送人員在場時檢查包裝狀態及產品之完整性。如有損壞，須於兩 (2) 個工作日內於配送單上提出書面保留意見。
客戶自收到產品之日起享有十四 (14) 個日曆日之期限行使撤回權，無須說明理由。
為行使該權利，客戶須將其決定通知 Maison Château LAGUIOLE®：
• 透過其客戶帳戶，進入「我的訂單」欄目再點選「辦理退貨」；
• 寄送電子郵件至 [email protected]；
• 郵寄信函至：Maison Château LAGUIOLE®, 860 Chemin de l'Étang, 63550 Saint-Rémy-sur-Durolle, France。
產品須於通知後十四 (14) 日內寄回，保持原始狀態、完整、未拆封，置於原始包裝內並附有全部配件。
退貨費用由客戶負擔。如屬不符合規定之情形，費用由 Maison Château LAGUIOLE® 負擔。
Maison Château LAGUIOLE® 將於收到撤回通知後十四 (14) 日內，透過所使用之同一付款方式退還已收取之全部款項，包括標準配送費用。
撤回權不適用於依客戶規格製作或經明顯個人化訂製之產品。
撤回表格範本
收件人：Maison Château LAGUIOLE®
860 Chemin de l'Étang
63550 Saint-Rémy-sur-Durolle, France
電子郵件：[email protected]
本人謹此通知貴公司，就以下產品之銷售合約行使撤回權：
- 物品名稱及參考編號：
- 訂購日期：
- 收到日期：
- 訂單編號：
- 下單客戶姓名：
- 下單客戶地址：
客戶簽名（以紙本方式通知時）
日期
產品享有以下保固：
法定符合性保固（《消費法典》第 L. 217-4 條及其後各條）：客戶自產品交付之日起享有兩 (2) 年之期限提出主張。客戶得於產品維修或更換之間選擇。於交付後二十四 (24) 個月內，客戶無須證明不符合性。
法定隱藏瑕疵保固（《民法典》第 1641 條至第 1649 條）：客戶得請求解除買賣或減少銷售價格。
商業保固：部分產品享有產品頁面所載明之商業保固。就特權會員計畫之產品而言，線上登錄即可啟用保固。該保固涵蓋因製造瑕疵而有缺陷之產品之維修或更換。
法律條文 — 法定符合性保固
《消費法典》第 L217-4 條：賣方交付符合契約之貨物，並對交付時存在之不符合性負責。
第 L217-5 條：貨物若適於同類貨物通常預期之用途、符合所作說明並具備合理預期之品質，即為符合契約。
第 L217-12 條：因不符合性而生之訴訟，自貨物交付之日起兩年時效屆滿。
法律條文 — 法定隱藏瑕疵保固
《民法典》第 1641 條：賣方須就出售物存在之、使其不適於預定用途之隱藏瑕疵負擔保責任。
第 1648 條第 1 項：因隱藏瑕疵而生之訴訟，買方須自發現瑕疵之日起兩年內提起。
商業保固除外情形：商業保固不涵蓋配件、個人化元素（刻字）、刀刃、自然磨損、保養不當、使用不當、未經授權之改動，或不可抗力情形。上述除外情形不限制法定符合性保固及法定隱藏瑕疵保固。
索賠須透過本網站之聯絡表格或郵寄信函提出，地址為：Maison Château LAGUIOLE® Service Après-Vente, 860 Chemin de l'Étang, 63550 Saint-Rémy-sur-Durolle, France。
所售產品在其價款全額支付之前，始終為 Maison Château LAGUIOLE® 的專屬財產。
產品滅失或損壞的風險自產品交付至下單時所指定的地址之時起轉移至客戶。
在下列情形下，不得追究 Maison Château LAGUIOLE® 的責任：
• 客戶不履行其義務；
• 不當或不符合規定地使用產品；
• 客戶提供的資訊有誤；
• 定製產品的外觀呈現不符合客戶的預期；
• 缺貨或斷貨；
• 不符合交付國的法律規定。
無論如何，Maison Château LAGUIOLE® 的責任均僅限於直接損害。
任何一方均不對因不可抗力（依《民法典》第 1218 條之定義）所導致的損害承擔責任。
不可抗力尤其包括：自然事件、流行病、公共當局的行為、戰爭或恐怖主義行為、電信或運輸中斷、勞資糾紛。
在事件持續的整個期間，義務將暫停履行。若障礙持續超過三十（30）日，任何一方均可解除訂單而無需賠償。
本網站及其全部元素（文字、圖像、影片、標誌、介面、設計、MCL Atelier 3D 工具及其算圖成果）均為 Maison Château LAGUIOLE® 的專屬財產，並受《智慧財產權法典》保護。
任何未經授權的複製、展示或利用均被嚴格禁止，構成侵權行為，可受民事及刑事制裁。
Maison Château LAGUIOLE® 提供兩項定製服務：
• 雕刻工坊：在部分產品上添加個性化元素（雕刻、文字）；
• 3D 工坊：可選擇形狀、材質、飾面的進階配置。
所顯示的視覺算圖不能構成成品的完全忠實再現。可能出現細微差異。客戶知悉並接受這些源於手工製作特性的差異。
客戶承諾不將所生成的算圖用於其訂單以外的任何用途。客戶提交的個性化內容不得侵犯第三方權利，亦不得包含違法元素。Maison Château LAGUIOLE® 保留拒絕任何不當定製的權利。
Maison Château LAGUIOLE® 在訂單管理框架內收集並處理個人資料，符合《通用資料保護規則》（GDPR）及《法國資訊與自由法》的規定。
所收集的資料將以訂單及商業關係管理為目的進行處理。資料僅在嚴格必要的期限內予以保存。
客戶享有存取權、更正權、刪除權、可攜權、限制處理權、反對權以及設定身後指示的權利。如需瞭解更多資訊，請查閱我們的《資料保護政策》。
本《銷售通用條款》受法國法律管轄。如發生爭議，Maison Château LAGUIOLE® 敬邀客戶聯繫客戶服務部門，以尋求友好解決方案。
若未能達成友好協議，客戶可將爭議提交至消費調解機構 CMAP（巴黎調解與仲裁中心），網址為 www.cmap.fr，或透過以下地址聯繫：CMAP Service Médiation de la Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris。
若未能友好解決，任何爭議均應提交法國有管轄權之法院處理。
在解釋本《銷售通用條款》時，條款之內容優先於其標題。
如其中某項條款被視為無效，其餘條款仍應保持其全部效力與適用範圍。
保存於 Maison Château LAGUIOLE® 電腦系統中之資料，被視為雙方之間所發生之通訊、訂單及付款之證據。訂單與發票之存檔於可靠且持久之媒介上進行。